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伊春京东代运营:遇到差评师该怎么处理?

更新时间:2019-08-16 06:39:01 信息编号:138373331
伊春京东代运营:遇到差评师该怎么处理?
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伊春京东代运营:遇到差评师该怎么处理?

伊春京东代运营开淘宝店铺的卖家应该都知道,一单淘宝差评会给淘宝店带来什么样的影响!淘宝好评率好不夸张的说可以决定一个店铺的生死存亡。


淘宝差评太多应该怎么办?如何应对差评师?


作为商家自己肯定是希望店铺的获得好的好频率。因为好的好评率真的会影响消费者的选择。不过大家都知道淘宝有一种职业,他们不管产品的好坏,他们只有一个目的那就是差评!我们称他们为差评师。那么我们应该要怎么对付这种情况呢?


就是查看买家信用度,商家可以卖家的信用度进行着手。具体的路径就是打开我们自己和消费者的阿里旺旺聊天窗口,从中查看买家的信用。如果信用非常差,甚至为零的话,那么这个时候就需要多多留意了,其很可能就是一个差评师。针对这种情况我们只能只能在评论下方,表达歉意,并解释自己产品没有任何问题。还有就是向淘宝方面反映有这样的情况!


当然如果信用非常高的话,那么一般来说,很难会是差评师的,交易的时候可以放下一些戒心。另外除了看买家的信用之外,还可以查看看资料图右边的钻数。如果他有五颗的话,那么基本上就可以确定他不是差评师了,毕竟要买过上千笔的商品。


然后就是运用千牛了,在其上商家可以留意一下这几个方面,比如买家的注册时间、信誉、好评率等。如果全部差评的话,那么基本就需要注意了。注册时间比较晚或者干脆没有认证过的话,那么应对这类客户的时候也需要多留意了。但是要注意的一点是千万不要在评论区,直接和卖家开骂!


另外如果想要杜绝这类新注册差评师的账号的话,那么商家可以设置相应的新注册账号无法购买本店商品。不过这样操作的话,也是会让店铺失去一部人真正想购买本店商品的消费者,如果不是非常必要的话一般不推荐这么做。


对以上淘宝差评方面问题,商家其实是可以进行沟通解决的,还有就是平常多多注意细节方面的问题,那么要是出现恶意差评的话,就可以有效解决了。


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